Prvá skúsenosť z DHL

článok je v češtine



V pondělí 12.4.2010 ve 21.hod středoevropského času (15.hod v Georgii) bylo zasláno z naší pobočky Cz-Ebay do ČR přes DHL 33 zásilek. Pět (5) na Slovensko a dvacetosum (28) do ČR.
Ve středu ráno 14.4.2010 nám volal první zákazník, že již zásilku má doma, což je doba doručení 35 hodin, méně než 2 dny.


24 zásilek bylo doručeno v průběhu středy 14.4.2010 zákazníkům přímo na jejich adresu.
3 zásilky jsou stále v autě přepravce, protože zákazník nebyl zastižen doma.
1 zásilka je stále na celnici pro upřesnění počtu a celkové ceny za zboží v zásilce (psané ve čtvrtek, možná již dnes bude odeslána a dopravena příjemci)
5 zásilek odeslaných na SR je stále na celnici (v SR je zákon jiný, než v ČR, všechny zásilky nad 22 EURO podléhají clu a pravděpodobně proto trvá celní řízení déle). Nic to však nemění na tom, že dodání by mělo být několikrát rychlejší, než přes americkou poštu USPS.

Další zásilky byly odeslány ve středu 14.4.2010, další půjdou v pátek. Až poté budeme všechno hodnotit a případné chyby řešit.


Tak co k tomu říci?
Myslíme, že to není pro začátek spolupráce vůbec špatné, navýšení ceny o několik dolarů vůči USPS americké poště se pro naše zákazníky určitě vyplatilo a zásilky mají od odeslání z USA za dva dny doma.

Je zajímavé, že v úterý 15.4.2010, den po odeslání zboží z naší pobočky přes DHL nás navštívili na naší pobočce v Georgii / USA dva pánové z USPS, kteří nám přišli nabídnout lepší ceny než dosud, lepší než máme teď s DHL a servis na úrovni VIP. Dosud (2 a půl roku) jsme využívali jejich služby, platili za zásilky měsíčně opravu velké peníze, ale o bližší spolupráci nechtěli slyšet. Až když řidič USPS upozornil nadřízené o naší začínající spolupráci s DHL, tak se manažeři vzpamatovali a zjistili co ztrácejí. Uvidíme, jak to bude v budoucnu, ale zatím to vypadá na krok vpřed a ve spolupráci s DHL budeme pokračovat.




info:
1.-  Doručení zásilky na vaši adresu urychlíte přiložením dokladu o uhrazení zboží do vaší objednávky u nás (platí pouze pro případy, když jste si to hrdili sami, jinak za vás tento doklad přikládáme my)
2.-  Řidič DHL Vám při doručovaní volá na váš telefon, který máte uveden na našich stránkách ve vašem profilu, zda jste doma. Takže dva - tři dny po odeslání zásilky od nás z USA buďte na příjmu.
 

Cz-Ebay.cz / Sk-Ebay.sk